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近年來，河南西峽農商銀行始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的戰略方針，充分發揮干部職工在省級文明單位創建中的主體作用，著力從開門談創建、凝心謀創建、上下抓創建、合力共創建的上，鞏固發展省級文明單位創建成果，連續24年實現省級文明單位“大連冠”。

開門談創建。創建建議大家談，對省級文明單位創建、社會主義核心價值觀踐行、文明規范化服務提升、窗口服務及行風評議社會普遍關注的創建熱點、難點問題進行探討，集思廣益，提出相關工作意見和建議，形成破解問題的辦法和對策。好人好事大家推，把發生在身邊的疫情防控志愿者、好人好事、出彩農信人進行宣傳推介，捕捉干部職工遵守公共秩序、踐行文明、引領風尚的美麗瞬間，記錄文明單位創建過程中行風行貌發生的變化，自己或他人參與創建的感人故事。文明微信大家傳，讓廣大干部職工紛紛加入“西峽農商銀行”微信公眾號，大量轉發文明創建動態信息，把文明從指間傳遞，在自己的圈子內發聲，傳播正能量，形成“小舉動、大文明”的公益宣傳微場景。

凝心謀創建。依托新時代文明實踐載體，開展“一月一主題、一周一活動”。一是建立文明創建宣傳群，通過微信公眾號、微信群、美篇，發揮文明創建網絡宣傳監督作用，開展文明單位創建和行風評議活動；通過發布文章、上傳圖片，為文明單位創建書文立傳。二是開辟“西峽農商銀行文明創建活動專欄”，將文明單位創建標準及內容、社會公益活動圖片、企業文化建設等鑲嵌活動專欄框架里，定期更新，深入宣傳，并形成常態化。三是通過“主題黨日廉政教育”“文明交通志愿者服務”“貧困職工愛心捐助”“網絡直播帶貨消費扶貧”創建載體，開展“溝通式交流、互動式學教、共享式提高”活動，持續推動干部職工綜合修養與履職能力的整體提升。

上下抓創建。強化頂層設計，建立健全創建工作發現問題、反饋問題、督導問題、解決問題閉環工作機制。一方面，逐級抓落實，把文明單位創建工作納入公司治理、黨建、企業文化工作制度安排，制定文明單位創建工作規劃和創建方案，建立“黨委班子領銜抓、主管領導具體抓、完善機制統籌抓”的分級負責領導機制，明確了“鞏固提高、延伸拓展、整體推進”的文明單位創建工作總體思路、方法、舉措。另一方面，通過文明單位創建工作動員會、推進會、座談會，將全員思想行動統一到創建工作上來。行黨委統籌安排部署年度創建工作任務，與各部門簽訂目標責任書，把創建目標責任層層分解到條線條塊、細化落實到崗到人，實現事事有回應，件件有著落，做到人人都是擔當者、個個都是創建者。

合力共創建。一方面，致力于營造和諧履職氛圍，把人本管理理念融入文明單位建設工作中，把社會呼聲作為第一信號，把客戶愿望作為第一要務，把服務滿意作為第一選擇，構建以管理文化、學習文化、廉政文化、團隊文化、履職文化為主要內容的“文明細胞培育”制度體系，推動創建長效機制的建立完善。另一方面，把創建要求和標準融入到履職實踐之中，推動形成制度健全、內控嚴密、執行有力、監督到位的內控管理機制。堅持把文明創建融入行風評議中，搭建投訴處理、金融維權、宣傳教育三大平臺，對黨員干部發生不文明行為做到一律在全轄通報，一律追究單位主體責任，一律執行文明單位評審方面清單制度，堅持實行“一票否決”，積極營造文明創建氛圍，確保各類文明創建主題立得住、過得硬。（供稿：馬小龍 趙澤軒）