隨著餐飲市場競爭加劇，顧客的選擇權在變，注意力也在變。如何讓顧客記住初次消費時的驚艷，提升復購率，是眾多餐飲企業關注與思考的話題。

一直以來，呷哺呷哺都在通過多渠道打造會員用戶生態，通過消費服務創新，形成良性的可持續互動機制，增強會員粉絲粘性，提升消費體驗。

以每月17日會員日為例，當天在呷哺集團旗下品牌任意消費，就可以享受會員特價菜、雙倍積分、超值兌換三大權益。比如，會員點購炸串就可以享受滿30元減5元;消費金額積分翻倍，消費120元就可以積分240，從而兌換菜品雙蔬一份;會員憑600積分就可以解鎖1張呷哺草原羔羊肉單人套餐9.9元券。

除了會員日開展的系列活動，呷哺還利用各種活動與促銷增加會員的參與感和價值感，讓粉絲真正認同品牌，喜愛上品牌。

為迎接三八國際勞動婦女節與白色情人節雙節，在3月7日-14日，呷哺呷哺會員通過充值不同的金額可獲得數量不等的產品兌換券，對于會員來說更有充值的動力。比如儲值達300元，贈品多多，包括20元禮券，加贈擼串立減券，呷哺外賣券，大大提升呷哺會員的體驗感和參與感。值得一提的是，在3月8日-10日的婦女節活動期間，呷哺集團旗下湊湊火鍋還與百雀羚因雀思聽開展了女神節“雀定湊一起”聯名活動，會員可通過儲值活動，加贈聯名挎包等限定好禮，以此喚醒顧客到店，提升活躍度。

在不斷活躍老會員的同時，呷哺集團也在吸引發展新會員。通過服務會員，開展針對會員的系列活動，帶來高性價比的體驗，不僅能夠有效搶占注意力，獲得銷售機會，還增加了與顧客的情感強化。

會員營銷，作為餐飲業進行口碑營銷的主要陣地，在有效的會員營銷機制下，每一位會員都可以是品牌營銷的受眾與傳播者。在想方設法打好服務會員這張牌的同時，呷哺集團也在提升著自身的品牌形象與影響力。