為切實積極推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸，潢川醫(yī)保局聯(lián)合政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)局和國資公司將醫(yī)保業(yè)務(wù)高頻11個事項下沉到物業(yè)小區(qū)，打通醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“最后一厘米”。

“小物業(yè)”服務(wù)“大民生”

在光州馨園小區(qū)物業(yè)設(shè)立一站式便民服務(wù)大廳辦事窗口，配備專網(wǎng)專線專人為業(yè)主解答醫(yī)保相關(guān)政策、辦理各項業(yè)務(wù)。自經(jīng)辦窗口設(shè)立以來，來辦業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕。“真的很方便，以前得跑好遠，現(xiàn)在在家門口就可以直接辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)了”。“我年齡大了，不會操作手機，物業(yè)工作人員全幫我辦了，我可省心了”。醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)就近辦，受到業(yè)主的一致好評。同時，針對行動不便、老年人等特殊困難人群，物業(yè)還提供線上幫辦、上門幫辦服務(wù)。

截至目前，光州馨園小區(qū)幫辦代辦醫(yī)保業(yè)務(wù)三百余件，實現(xiàn)了“一站式服務(wù)、一窗口辦理”，真正做到了“小事不出社區(qū)、群眾零跑腿”。

“小網(wǎng)格”實現(xiàn)“全覆蓋”

小區(qū)物業(yè)高度重視醫(yī)保政策的宣傳普及工作，利用“網(wǎng)格+政策宣傳”，努力提高群眾對醫(yī)保政策及辦理流程的知曉度，不斷擴大覆蓋范圍，讓醫(yī)保好聲音走進千萬家。2024年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中繳費期延長了，接到通知后，及時將通知轉(zhuǎn)發(fā)到業(yè)主微信群，確保轄區(qū)每一位業(yè)主在第一時間了解政策，實現(xiàn)參保意愿。

接下來，潢川醫(yī)保局聯(lián)合政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)局和國資公司將物業(yè)幫代辦在全縣范圍排開，繼續(xù)以便民、惠民、利民為導向，努力為居民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更暖心的醫(yī)保服務(wù)，不斷織密社保網(wǎng)，增進民生福祉。（郝昱瑋 李澤昌 魏巍）